Documentos bloqueados

A veces puede querer liquidar su factura cuando se trata de documentos bloqueados. Estos son los documentos finales cargados por su preparador. Para desbloquear el documento, debe pagar la factura asociada. Una vez desbloqueado el documento, se puede previsualizar y descargar al instante.

Explicado aquí:

• Desbloquear documentos desde la página Documentos
• Desbloquear documentos desde el enlace de correo electrónico

Desbloquear documentos desde la página Documentos

Si el documento está bloqueado, verá el botón Esperando acción en la parte superior izquierda de la página Documentos. También verá un icono de candado junto a él en las pestañas Recientes o Carpetas.

Para desbloquear el archivo:

1. Haga clic en el nombre del archivo en el botón Esperando acción o en las pestañas Recientes y Carpetas.
2. Revise la información de la factura y haga clic en Pagar.
3. Introduzca sus datos personales y los de su tarjeta/cuenta bancaria, y proceda al pago.
4. Una vez realizado el pago, el documento se desbloqueará al instante. Ahora podrá verlo y descargarlo.

   

Desbloquear documentos desde el enlace de correo electrónico

Si ha recibido una notificación por correo electrónico sobre un documento bloqueado a la espera de su firma o aprobación, puede hacer clic en el enlace del mensaje para verlo. 

Si el documento está bloqueado, verá la barra lateral Pagar factura.

Para desbloquear el archivo:

1. Revise la información de la factura y haga clic en Pagar.
2. Introduzca sus datos personales y los de su tarjeta/cuenta bancaria, y proceda al pago.
3. Una vez efectuado el pago, el documento se desbloqueará al instante. Ahora podrá firmarlo o aprobarlo.