Documentos bloqueados

Cuando su preparador cargue los documentos finales, es posible que le pida que liquide su factura antes de poder acceder a sus archivos. Una vez que hayas pagado la factura asociada, el documento se desbloquea y se puede previsualizar y descargar al instante.

Explicado aquí:

• Desbloquear documentos desde la página Documentos
• Desbloquear documentos desde el enlace de correo electrónico

Desbloquear documentos desde la página Documentos

Si el documento está bloqueado, verá la notificación Pago pendiente por documento en la categoría Documentos de sus páginas Inicio y Documentos. También verás un icono de candado junto a él en las pestañas Recientes y Carpetas.

Para desbloquear el archivo:

1. Haga clic en el nombre del archivo en el bloque Esperando acción o en las pestañas Recientes o Carpetas
2. Revise la información de la factura y haga clic en Pagar
3. Introduzca sus datos personales y los de su tarjeta de crédito/cuenta bancaria, y proceda al pago
4. Una vez efectuado el pago, el documento se desbloqueará al instante. Ahora podrá verlo y descargarlo.

Desbloquear documentos desde el enlace de correo electrónico

Si has recibido una notificación por correo electrónico sobre un documento bloqueado a la espera de tu firma o aprobación, puedes hacer clic en el enlace del mensaje para verlo. 

Si el documento está bloqueado, verá la barra lateral Pagar factura.

Para desbloquear el archivo:

1. Revise la información de la factura y haga clic en Pagar.
2. Introduzca sus datos personales y los de su tarjeta/cuenta bancaria, y proceda al pago.
3. Una vez efectuado el pago, el documento se desbloqueará al instante. Ahora podrá firmarlo o aprobarlo.