No puedo conectarme

Conozca los tipos de problemas que pueden impedirle iniciar sesión en su portal de clientes y cómo solucionarlos.

• Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
• No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
• ¿Se ha quedado sin acceso a su cuenta?

Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme

Si has olvidado tu contraseña pero recuerdas el correo electrónico que utilizaste para registrarte, restablece la contraseña:

1.  Vaya a la página de inicio deTaxDome y haga clic en el botón de inicio de sesión situado en la parte superior derecha de la pantalla.

2. Haga clic en el enlace¿Olvidó su contraseña?

3. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el enlace GETRESET. Se enviará un enlace de restablecimiento de la contraseña a su correo electrónico.

4. Busque el correo electrónico en su bandeja de entrada y haga clic en el botón RESTABLECER LA CONTRASEÑA en el mensaje. Nota: El enlace expirará después de 20 minutos.

5. Cree una nueva contraseña para la cuenta. Debe contener al menos 8 caracteres, una letra mayúscula y un número. Introduzca la contraseña dos veces para confirmarla y, a continuación, haga clic en el botón ESTABLECER NUEVA CONTRASEÑA. 

Se actualizará su contraseña y se le redirigirá a su cuenta.

Nota: Si tienes activada la autenticación de dos factores, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación temporal.

No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme

Si no recuerdas el correo electrónico que utilizaste para registrarte o recibes el mensaje de error "Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida" cuando intentas restablecer tu contraseña, ponte en contacto con tu contable.

¿Se ha quedado sin acceso a su cuenta?

Si has superado el número máximo de intentos (10) para iniciar sesión introduciendo repetidamente una contraseña incorrecta, se bloqueará tu cuenta durante 30 minutos y recibirás una notificación al respecto.