No puedo conectarme (problemas con el correo electrónico o la contraseña)
Infórmate sobre qué problemas pueden impedirte iniciar sesión en tu portal de clientes y cómo solucionarlos.
- Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
- No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
- He bloqueado mi cuenta
Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
Si has olvidado tu contraseña pero recuerdas el correo electrónico que utilizaste para registrarte, restablece la contraseña:
1. Ve a la página de inicio deTaxDome y haz clic en Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Haz clic en Contraseña olvidada.
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Obtener enlace de restablecimiento. Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico.
4. Busca el correo electrónico en tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace Restablecer contraseña del mensaje. Si tienes varias cuentas en el portal de clientes, puedes restablecer la contraseña de cada cuenta. Nota: El enlace caducará en 24 horas.
5. Crea una nueva contraseña para la cuenta. Debe contener al menos 8 caracteres, una letra y un número. Introduce la contraseña dos veces para confirmarla y haz clic en Establecer nueva contraseña.
Se actualizará tu contraseña y se te redirigirá a tu cuenta.
Nota: Si se te pide que introduzcas un código de verificación, pero no tienes ninguno, ve al artículo artículo detallado sobre la verificación 2FA.
No encuentro el enlace para restablecer la contraseña en mi buzón de correo electrónico
Esto es lo que puedes hacer:
- Revisa tu dirección de correo electrónico. Revisa cuidadosamente tu dirección de correo electrónico para asegurarte de que no hay erratas ni errores, como letras que faltan o puntuación incorrecta.
- Comprueba la carpeta de Spam. Si no has recibido nuestros correos electrónicos, comprueba el correo no deseado en tu bandeja de entrada.
- Pon nuestro correo electrónico en la lista blanca. A veces, los proveedores de correo electrónico bloquean los mensajes automáticos del sistema, considerándolos "desconocidos". Para solucionarlo, añade la dirección de correo electrónico security@taxdome.com a tu lista blanca de correo electrónico e intenta solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento de contraseña.
No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
Si no recuerdas el correo electrónico que utilizaste para registrarte o recibes un mensaje de error al intentar restablecer tu contraseña, ponte en contacto con tu contable.
He bloqueado mi cuenta
Si has superado el número máximo de intentos (10) para iniciar sesión introduciendo repetidamente una contraseña incorrecta, se te bloqueará la cuenta durante 30 minutos y se te notificará.
