No puedo conectarme
Conozca qué tipos de problemas pueden impedirle iniciar sesión en su portal de clientes y cómo solucionarlos.
- Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
- No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
- ¿Se ha quedado sin acceso a su cuenta?
Recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
Si ha olvidado su contraseña pero recuerda el correo electrónico que utilizó para registrarse, restablezca la contraseña:
- Vaya a la página de inicioTaxDome y, a continuación, haga clic en el botón Iniciar sesión situado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Haga clic en el enlace¿Ha olvidado su contraseña?
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el enlace GETRESET LINK. Se le enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico.
4. Busque el correo electrónico en la bandeja de entrada y haga clic en el botón RESTABLECER CONTRASEÑA en el mensaje. Nota: El enlace caducará a los 20 minutos.
5. Cree una nueva contraseña para la cuenta. Debe contener al menos 8 caracteres, una letra mayúscula y un número. Introduzca la contraseña dos veces para confirmarla y pulse el botón ESTABLECER NUEVA CONTRASEÑA.
Se actualizará su contraseña y se le redirigirá a su cuenta.
Nota: Si tienes activada la autenticación de dos factores, se te pedirá que introduzcas un código de autenticación temporal.
No recibo en mi buzón el enlace para restablecer la contraseña
Esto es lo que puedes hacer:
- Compruebe su dirección de correo electrónico. Revise cuidadosamente su dirección de correo electrónico para asegurarse de que no hay erratas ni errores, como letras que faltan o puntuación incorrecta.
- Compruebe la carpeta de Spam . Si no ha recibido nuestros correos electrónicos, compruebe la carpeta Spam de su bandeja de entrada.
- Ponga nuestro correo electrónico en la lista blanca. En ocasiones, los proveedores de correo electrónico pueden bloquear los mensajes automáticos del sistema por considerarlos "desconocidos". Para solucionarlo, añada la dirección de correo electrónico security@taxdome.com a su lista blanca de correo electrónico e intente solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento de contraseña.
No recuerdo el correo electrónico que utilicé para registrarme
Si no recuerda la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse o recibe el mensaje de error "Introduzca una dirección de correo electrónico válida" al intentar restablecer su contraseña, póngase en contacto con su contable.
¿Se ha quedado sin acceso a su cuenta?
Si has superado el número máximo de intentos (10) para iniciar sesión introduciendo repetidamente una contraseña incorrecta, se bloqueará tu cuenta durante 30 minutos y recibirás una notificación al respecto. 