Cómo enviar un mensaje a tu empresa
¿Necesitas hacer una pregunta a tu contable o responder a una solicitud? El portal del cliente te permite enviar y recibir mensajes de forma segura en cualquier momento, sin necesidad de correos electrónicos de ida y vuelta. En este artículo te explicamos cómo.
Cubierto aquí:
- Responder a un mensaje
- Iniciar un nuevo hilo de mensajes
- Más opciones de mensajería y preguntas frecuentes
Responder a un mensaje
1. Cuando recibas un nuevo mensaje de tu empresa, verás una notificación en la sección Chats y Tareas de la página de inicio . Haz clic en la notificación para leerla.
2. Lee el mensaje, escribe una respuesta y pulsa el icono de enviar cuando hayas terminado.
Iniciar un nuevo hilo de mensajes
A veces, puede que necesites iniciar tú mismo un nuevo hilo de mensajes con tu contable. Para ello:
1. Haz clic en la opción Nuevo chat , desde la página de Inicio o desde la sección Chats y tareas de tu portal de cliente.
2. Al iniciar un nuevo chat, no sólo tienes que escribir un mensaje propiamente dicho, sino también especificar su asunto. Una vez hecho esto, haz clic en Crear chat.
Más opciones de mensajería y preguntas frecuentes
Enviar mensajes a tu contable es sencillo, pero puede que necesites ayuda con tareas específicas -como enviar documentos, completar tareas o revisar conversaciones pasadas-. A continuación encontrarás guías para situaciones habituales: