Pagar una factura periódica

Si la empresa te presta los mismos servicios con regularidad (por ejemplo, nóminas o contabilidad), puede utilizar facturas periódicas para automatizar la facturación. Pueden ofrecerte una "suscripción", en el sentido de que el dinero se retira automáticamente de tu cuenta bancaria a intervalos regulares.

Así, a diferencia de las facturas únicas que pagas cada mes, las recurrentes se pagan automáticamente tras la primera autorización de pago, sin que tengas que hacer nada más.

Cubierto aquí:

Cómo firmar facturas periódicas
Dónde encontrar tus facturas periódicas
- Facturas recurrentes que requieren tu intervención
¿Qué ocurre si falla un pago automático?
Cómo cambiar la forma de pago de una factura periódica

Cómo firmar facturas periódicas

Para revisar y firmar una factura periódica, sigue estos pasos:

1. Haz clic en la notificación Revisar y firmar una nueva factura recurrente en tus páginas Inicio o Facturación.

2. Revisa el resumen y los detalles de la factura periódica y, a continuación, haz clic en Siguiente.

3. Selecciona un método de pago guardado o añade uno nuevo introduciendo los datos de tu cuenta bancaria o tarjeta y, a continuación, haz clic en Guardar. Consulta las instrucciones detalladas sobre las distintas formas de pago.

4. Revisa el resumen, firma la factura periódica, marca la casilla de acuerdo y haz clic en Aceptar factura periódica.

El cargo en tu tarjeta/cuenta se realizará automáticamente de acuerdo con el calendario establecido en la factura periódica.

Dónde encontrar tus facturas periódicas

Cuando tengas una factura periódica que deba ser aceptada y firmada, verás una notificación de Revisar y firmar en tus pantallas de Inicio y Facturación.

Cuando vayas a la subpestaña Facturas periódicas de la página Facturación de la barra de menú de la izquierda, encontrarás todas tus facturas periódicas.

También verás esta información:

NOMBRE: A esto corresponde la factura recurrente.
ESTADO: Las etiquetas de estado te ayudan a gestionar y organizar tus facturas periódicas. El estado puede ser uno de los siguientes
- Activa: No se requiere ninguna acción. Tu suscripción está activa, se te enviarán las facturas según el calendario acordado.
- Pendiente: Se necesita tu acción. La factura periódica no está firmada; necesitas revisarla y aceptarla.
- Atrasado: Se necesita tu intervención. Una o más facturas no se han pagado a tiempo. Necesitas actualizar tus datos de pago para continuar.
PRÓXIMO PAGO: Es la fecha u hora en que se emitirá la siguiente factura según el calendario acordado.
VENCIMIENTOS: Es la fecha de la última factura programada según el calendario acordado.

Si quieres ordenar tu lista de facturas periódicas para encontrar unas concretas, haz clic en las flechas arriba-abajo situadas junto a la cabecera de columna NOMBRE, PRÓXIMO PAGO o VENCIMIENTOS .

Facturas recurrentes que requieren tu intervención

Algunas facturas periódicas requieren tus acciones, y otras no. Siempre puedes averiguar si hay alguna mirando la columna a la derecha de la columna VENCIMIENTOS.

Por ejemplo, si la factura periódica requiere tu acción (por ejemplo, una factura periódica no aceptada o tu banco requiere que pases la verificación 3D Secure para que se realice el pago), se mostrará el icono de atención con una descripción.

Aceptar y firmar - se espera que introduzcas tus datos de pago y firmes la factura
Actualizar datos de pago: los datos de pago introducidos no son válidos. Por ese motivo, no se han podido pagar las facturas enviadas según el calendario acordado. Por favor, revisa y actualiza tu método e información de pago.

Si no se requiere ninguna acción, el icono no aparece.

No dudes en leer más sobre cómo cambiar los datos de pago.

¿Qué ocurre si falla un pago automático?

Si hay algún problema con el procesamiento del pago, como saldo insuficiente en tu cuenta bancaria u otros errores de procesamiento que impidan que el pago se realice, el sistema intentará automáticamente reintentar el pago hasta cuatro veces más:

4 horas después del primer pago fallido
24 horas después del último intento
48 horas después del último intento
72 horas después del último intento

Si los cuatro intentos son fallidos, tendrás que actualizar tus datos de pago. Una vez que lo hayas hecho, los pagos futuros se cargarán automáticamente.

Cómo cambiar la forma de pago de una factura periódica

A veces puedes querer cambiar el método de pago de tus facturas periódicas. Por ejemplo, puedes querer añadir una nueva tarjeta, o seleccionar otra tarjeta añadida previamente.

Para cambiar la forma de pago, sigue estos pasos:

1. Navega por la subpestaña Facturas periódicas de la página Facturación.