Pagar una factura periódica
Si la empresa le presta los mismos servicios con regularidad (por ejemplo, nóminas o contabilidad), puede utilizar facturas periódicas para automatizar la facturación. Pueden ofrecerle una "suscripción", en el sentido de que el dinero se retira automáticamente de su cuenta bancaria a intervalos regulares.
Así, a diferencia de las facturas únicas que paga cada mes, las recurrentes se abonan automáticamente tras la primera autorización de pago, sin necesidad de que realice ninguna otra acción.
Explicado aquí:
- Cómo firmar facturas periódicas
- Dónde encontrar sus facturas periódicas
- ¿Qué ocurre si falla un pago automático?
- Cómo cambiar la forma de pago de una factura periódica
Cómo firmar facturas periódicas
Para revisar y firmar una factura periódica, siga estos pasos:
1. Haga clic en la notificación Revisar y firmar una nueva factura recurrente en sus páginas Inicio o Facturación.
2. Revise el resumen y los detalles de la factura periódica y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3. Seleccione un método de pago guardado o añada uno nuevo introduciendo los datos de su cuenta bancaria o tarjeta y, a continuación, haga clic en Guardar.
4. Revise el resumen, firme la factura periódica, marque la casilla de acuerdo y haga clic en Aceptar factura periódica.
El cargo en su tarjeta/cuenta se efectuará automáticamente según el calendario indicado en la factura periódica.
Dónde encontrar sus facturas periódicas
Cuando tengas una factura periódica que deba ser aceptada y firmada, verás una notificación de Revisar y firmar en tus pantallas de Inicio y Facturación.
Cuando vaya a la subpestaña Facturas periódicas de la página Facturación de la barra de menú de la izquierda, encontrará todas sus facturas periódicas.
También verás esta información:
- NOMBRE: Este es el nombre de la factura recurrente.
- ESTADO: Las etiquetas de estado le ayudan a gestionar y organizar sus facturas periódicas. El estado puede ser uno de los siguientes:
- Activa: No se requiere ninguna acción. Su suscripción está activa, se le enviarán las facturas según el calendario acordado.
- Pendiente: Su acción es necesaria. La factura periódica no está firmada; debe revisarla y aceptarla.
- Atrasado: Es necesaria su intervención. Una o varias facturas no se han pagado a tiempo. Necesitas actualizar tus datos de pago para continuar.
- PRÓXIMO PAGO: Es la fecha u hora en la que se emitirá la siguiente factura según el calendario acordado.
- VENCIMIENTOS: Es la fecha de la última factura programada según el calendario acordado.
Si desea ordenar su lista de facturas periódicas para encontrar facturas específicas, haga clic en las flechas arriba-abajo situadas junto a la cabecera de columna NOMBRE, PRÓXIMO PAGO o VENCIMIENTOS .
Facturas recurrentes que requieren su intervención
Algunas facturas periódicas requieren tus acciones, y otras no. Siempre puedes averiguar si hay algún problema mirando la columna a la derecha de la columna VENCIMIENTOS.
Por ejemplo, si la factura periódica requiere su acción (por ejemplo, una factura periódica no aceptada o su banco requiere que pase la verificación 3D Secure para que el pago se realice), se mostrará el icono de atención con una descripción.
- Aceptar y firmar: deberá introducir los datos de pago y firmar la factura.
- Actualizar datos de pago: los datos de pago introducidos no son válidos. Por ese motivo, no se han podido pagar las facturas enviadas según el calendario acordado. Por favor, revise y actualice su método e información de pago.
Si no se requiere ninguna acción, el icono no aparece.
No dude en leer más sobre la gestión de facturas vencidas.
¿Qué ocurre si falla un pago automático?
Si hay algún problema con el procesamiento del pago, como saldo insuficiente en su cuenta bancaria u otros errores de procesamiento que impidan que el pago se realice, el sistema intentará automáticamente reintentar el pago hasta cuatro veces más:
- 4 horas después del primer pago fallido
- 24 horas después del último intento
- 48 horas después del último intento
- 72 horas después del último intento
Si los cuatro intentos son infructuosos, tendrá que actualizar sus datos de pago. Una vez que lo hayas hecho, los pagos futuros se cargarán automáticamente.
Cómo cambiar la forma de pago de una factura periódica
A veces puede que desee cambiar la forma de pago de sus facturas periódicas. Por ejemplo, puede que desee añadir una nueva tarjeta o seleccionar otra tarjeta añadida previamente.
Para cambiar el método de pago, siga estos pasos:
1. Navegue por la subpestaña Facturas periódicas de la página Facturación.
2. Haga clic en el nombre de la factura periódica para abrir la ventana de pago.
3. Haga clic en Editar en la sección Forma de pago.
4. Ahora puede seleccionar una de las tarjetas añadidas anteriormente o añadir una nueva tarjeta.
El proceso de añadir una nueva tarjeta se describe más arriba.