Cómo informar de un error
Agradecemos tu ayuda. Si has encontrado un error, por favor, háznoslo saber. Puedes hacerlo desde el portal web o desde la aplicación móvil.
Cubierto aquí:
Informe del portal web
Haz clic en el botón de ayuda con el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haz clic en Informe de fallos.
Esto te redirige al formulario de la página Informe de errores. Rellena el formulario con cuidado e incluye toda la información posible.
Cuando hayas terminado, recibirás un correo electrónico con el resumen del informe y una dirección de envío ID. Puedes utilizar ID para hacer un seguimiento del asunto.
Informe desde la aplicación móvil
Toca el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla principal y selecciona Informar de fallo. A continuación, describe el problema, proporcionando todos los detalles necesarios para reproducir el fallo (opcionalmente puedes subir una captura o grabación de pantalla) y toca Enviar.
