Solución general de problemas
Si experimentas algún tipo de error con el portal de clientes o alguna función no funciona como esperabas, prueba estos pasos básicos para solucionar problemas. Estos temas deberían ayudarte a reducir el problema y encontrar una solución.
Cubierto aquí:
Ir de incógnito
Vuelve a intentar la acción utilizando el modo incógnito de tu navegador (también llamado navegación privada).
Si el problema no se repite, pasa a la siguiente sección del artículo.
Consejo Cambiar de navegador es mejor que utilizar el modo incógnito, ya que conserva parte de la información del navegador.
Borrar caché y cookies
Borra la memoria caché y las cookies. Esto puede resolver a menudo los problemas causados por los datos almacenados. Sigue estos pasos en función de tu navegador:
Si el problema persiste, pasa al tema siguiente.
Prueba otro navegador
Prueba a utilizar un navegador diferente para ver si el problema persiste. Anota el nombre del navegador y la versión si el problema es específico de un navegador.
Si no te ayuda, ponte en contacto con tu contable, descríbele tu situación y espera una solución. También puedes informar de un error si estás seguro de que el portal no funciona como debería.