Iniciar sesión (escritorio y móvil)
Una vez que hayas activado tu cuenta, puedes empezar a utilizar el portal del cliente desde tu ordenador o móvil.
Cubierto aquí:
Fácil acceso
Puedes empezar por la página de Fácil acceso e iniciar sesión en el portal del cliente en tu ordenador de sobremesa o descargar una aplicación móvil. Después, elige tu opción en función de si te inscribes o no:
Iniciar sesión en el escritorio
1. Navega hasta la URL de tu empresa. También puedes ir a la página de Easy Access y hacer clic en Iniciar sesión.
2. Elige tu opción en función de si te inscribes o no:
Iniciar sesión con Google
Haz clic en Iniciar sesión con Google.
Haz clic en la cuenta que quieras utilizar para acceder a tu portal de clientes (si has iniciado sesión con tu cuenta de Google) o introduce tu correo electrónico y contraseña de Google (si has cerrado sesión).
Haz clic en Continuar.
Ya está. Si has activado la autenticación de dos factores para el portal de clientes, continúa con el siguiente paso de las instrucciones. Si no, verás el portal de clientes.
Iniciar sesión con el correo electrónico
Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para el portal de clientes y haz clic en Iniciar sesión.
Si tienes acceso a más de un portal de cliente, podrás seleccionar en cuál quieres entrar.
Si has activado la autenticación de dos factores, también tendrás que verificar tu identidad introduciendo un código de autenticación. Abre Google Authenticator o una aplicación similar en tu smartphone e introduce el código proporcionado.
Ten en cuenta que el código de Google Authenticator cambia cada 30 segundos, así que si no es aceptado, introduce el nuevo que veas en la aplicación.
Si no puedes utilizar Google Authenticator o una aplicación similar, pulsa el enlace ¿No tienes acceso a la aplicación? para ponerte en contacto con el miembro de tu empresa. Ellos desactivarán la autenticación de dos factores en tu nombre.
5. Si tienes acceso a varias cuentas con tu correo electrónico, haz clic en Cambiar cuentas para elegir la cuenta a la que quieres acceder.
En la parte superior de la pantalla y a la izquierda de la parte inferior verás una notificación que muestra la cuenta actual a la que estás conectado.
Puedes cerrar la notificación de la parte superior de la pantalla hasta tu próximo inicio de sesión haciendo clic en la X situada en el extremo derecho de la misma.
Iniciar sesión en el móvil
1. Una vez que tengas instalada la aplicación móvil cliente en Android o iOS, ábrela, y elige tu opción en función de cómo te registres:
- Google: Toca Iniciar sesión con Google y vincula tu cuenta a Google. Después de vincularla correctamente, pasarás automáticamente a la siguiente pantalla
- Correo electrónico: Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y, a continuación, pulsa Iniciar sesión.
2. No volveremos a pedirte tus credenciales de usuario hasta que cambies tu contraseña. En su lugar, te pedimos que crees un PIN que introducirás cada vez que abras la aplicación. Puedes seleccionar el código PIN, la autenticación biométrica o ambos.
Para crear un código PIN, introduce cuatro dígitos de tu elección. A continuación, se te pedirá que lo confirmes en la siguiente pantalla.
Tras confirmar tu PIN, te pediremos que permitas la autenticación biométrica. Para utilizarla, toca Activar Cara ID en la ventana emergente. De lo contrario, pulsa Tal vez más tarde.
Confirma la autenticación biométrica tocando el sensor o utilizando Face ID.
Si tu correo electrónico está vinculado a más de una empresa, la aplicación te pedirá que elijas a qué empresa quieres conectarte.
Ya está. Ya puedes ver tu panel de control.
