Ver su historial de pagos

Para acceder a la información sobre sus pagos y gestionarlos, vaya a Facturación y, a continuación, haga clic en la pestaña Pagos.

La siguiente información está disponible aquí:

• Estado: Las etiquetas de estado le ayudan a gestionar y organizar sus pagos. Pueden ser las siguientes:
  • Pagado: Se ha completado con éxito un pago completo.
  • Fallida: Tu banco ha rechazado la transacción. Intenta pagar de nuevo o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco.
  • Incompleto: Se requiere una acción por su parte (por ejemplo, se necesita autorización 3D Secure).
  • Verificación del pago: El pago está siendo verificado (principalmente pagos bancarios). El estado cambiará a Pagado una vez que el banco apruebe la transacción. Si algo impide que el pago se realice, recibirá una notificación y el estado del pago cambiará a Incompleto (si se necesita la autorización de 3D Secure) o Fallido.
• Fecha: La fecha en que se realizó el pago. Todos los pagos se agrupan por año.
• Fuente de pago: Se trata de información sobre cómo se realizó el pago: Se indicará como fuente la tarjeta de crédito, ACH, cheque o efectivo . 
• Descripción: Suele incluir los datos del pago, por ejemplo, pago a crédito, pago creado con una factura ya pagada, pago manual.
• Facturas pagadas: El número de factura por el que se ha efectuado el pago. Puede hacer clic en el número de factura para ver sus detalles.
• Importe: El importe del pago. También puede ver el importe total de todos los pagos realizados durante el año.
• Reembolsado: Si el pago fue reembolsado, aparece el icono verde junto a la descripción.