Ver tu historial de pagos

Para acceder a la información sobre tus pagos y gestionarlos, ve a Facturación y, a continuación, haz clic en la pestaña Pagos.

La siguiente información está disponible aquí:

• Estado: Las etiquetas de estado te ayudan a gestionar y organizar tus pagos. Pueden ser las siguientes
  • Pagado: Se ha completado con éxito un pago completo.
  • Fallida: Tu banco ha rechazado la transacción. Intenta pagar de nuevo o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco.
  • Incompleto: Se requiere una acción por tu parte (por ejemplo, se necesita autorización 3D Secure).
  • Verificando el pago: El pago se está verificando (principalmente pagos bancarios). El estado cambiará a Pagado una vez que el banco apruebe la transacción. Si algo impide que el pago se realice, recibirás una notificación y el estado del pago cambiará a Incompleto (si se necesita la autorización de 3D Secure) o Fallido.
• Fecha: La fecha en que se realizó el pago. Todos los pagos se agrupan por año.
• Fuente de pago: Se trata de información sobre cómo se realizó el pago: Tarjeta de crédito, ACH, Cheque o Efectivo se indicará como fuente. 
• Descripción: Suele incluir los detalles del pago, por ejemplo, pago a crédito, pago creado con una factura ya pagada, pago manual.
• Facturas pagadas: El número de factura por el que se realizó el pago. Puedes hacer clic en el número de factura para ver sus detalles.
• Importe: El importe del pago. También puedes ver el importe total de todos los pagos realizados durante el año.
• Reembolsado: Si el pago fue reembolsado, aparece el icono verde junto a la descripción.