Móvil: Chats instantáneos seguros con tareas

Mejora tu experiencia móvil explorando los chats instantáneos seguros con tareas integradas. Sumérgete en la creación de chats, la visualización y respuesta a los mismos, y la gestión eficiente de tus tareas, todo sobre la marcha. Además, descubre cómo añadir enlaces a los vídeos.

Cubierto aquí:

Chats, explicados
Ver chats y responder
Recordatorios en los chats
Crear chats
Gestiona tus tareas
Añadir enlaces a vídeos

Chats, explicados

Chats es una herramienta de comunicación segura dentro de la aplicación que te permite crear hilos de chat en tiempo real, como DMs. Tanto tú como tu contable recibís notificaciones cuando se inicia un nuevo chat. En Chats:

Te comunicas con tu contable, haciendo y respondiendo preguntas.
Formularios de carga y descarga. Más información sobre la gestión de archivos en los chats.
Todos los chats y archivos adjuntos se almacenan en un solo lugar.
Puedes adjuntar archivos e incrustar vídeos de Loom, YouTube, Google Drive o Vimeo.
Tu contable puede añadir tareas por ti.
Una vez completada una tarea, tú o tu contable la marcáis.
Visualiza todas tus tareas en una página separada si es necesario.
Una vez que se ha tratado todo en un hilo, tu contable lo archiva.

Ver chats y responder

Cuando haya un nuevo chat, verás una notificación en la sección Inicio, en la subsección Chats. Todos los chats pendientes y cualquier tarea incluida se muestran en tu panel de control. Haz clic en la notificación para verla y responder.

Siempre recibirás una notificación push cuando tu contable te envíe un mensaje o te pida información adicional. Toca la notificación para verla.

Para acceder a tus chats, pulsa la sección Chats en la barra de navegación o pulsa la subsección Chats en la sección Inicio. Si tienes chats sin leer, aparecerán resaltados en el bloque Esperando acción , ordenados cronológicamente por la última respuesta.

El número rojo de la derecha indica los chats que necesitan atención.
Los hilos muestran la última respuesta, el autor, el asunto y el estado de la tarea del cliente.
Los hilos no leídos tienen una insignia roja que contiene el número de chats no leídos y de tareas no marcadas.

Toca el título de la conversación para verla y responder. Lee el mensaje, escribe un mensaje aparte en el campo o desliza el dedo hacia la derecha para responder al mensaje. Después, pulsa el icono de enviar cuando hayas terminado.

Recordatorios en los chats

Si tu contable activa los recordatorios automáticos para los chats, recibirás notificaciones cuando no hayas respondido. Los chats con los recordatorios activados se marcan con un icono de campana junto a su nombre.

Crear chats

Nota: Crear un hilo de chat puede no estar disponible si tu empresa lo ha desactivado. En este caso, no verás el botón Mensaje de empresa .

Si tienes alguna pregunta para tu contable, crea un chat:

1. Ve a la pantalla Chats de la barra de navegación y pulsa Mensaje firme.

2. Escribe un asunto y pulsa Iniciar para crear un nuevo hilo de chat.

3. Redacta un mensaje, aplícale formato, utiliza viñetas o listas numeradas y enlaces si es necesario, y pulsa el botón Enviar como se ha descrito anteriormente.

Gestiona tus tareas

Tu contable puede asignarte tareas dentro de un hilo de chat, parecido a una lista de tareas pendientes. Las tareas pueden ser añadidas o marcadas por ti o por tu contable.